Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují poskytování služeb nabízených na webu czkravmaga.cz (bezpečnostní služby, kurzy a tréninky sebeobrany, semináře a související služby).

Poskytovatel

RAED s.r.o., IČO 60281332, se sídlem Kurzova 2222/16, 155 00 Praha 5.
E-mail: info@raed.cz, telefon +420 777 133 553.

Poptávka a uzavření smlouvy

Informace o službách na webu nejsou závazným návrhem smlouvy. Zákazník službu poptává telefonicky, e-mailem nebo kontaktním formulářem. Poskytovatel na základě poptávky připraví nabídku s rozsahem, termínem a cenou. Smlouva vzniká potvrzením nabídky oběma stranami (i e-mailem), u kurzů a tréninků přihlášením a potvrzením místa poskytovatelem. U rozsáhlejších zakázek může být uzavřena samostatná písemná smlouva, která má přednost před těmito podmínkami.

Cena a platba

Cena se řídí potvrzenou nabídkou nebo aktuálním ceníkem uvedeným na webu. Platí se převodem na účet poskytovatele na základě faktury nebo zálohové výzvy, u kurzů případně v hotovosti na místě. Poskytovatel může u zakázek požadovat zálohu.

Zrušení a změna termínu

Změnu nebo zrušení objednané služby oznamte co nejdříve e-mailem nebo telefonem. Podmínky zrušení (případný storno poplatek) jsou uvedeny v nabídce; pokud nejsou, lze bezplatně zrušit službu nejpozději 48 hodin před dohodnutým termínem. Pokud službu zruší poskytovatel, nabídne náhradní termín nebo vrátí uhrazenou částku v plné výši.

Práva spotřebitele

Spotřebitel může od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit do 14 dnů od jejího uzavření. Pokud výslovně požádá, aby plnění začalo před uplynutím této lhůty, uhradí poměrnou část ceny za již poskytnuté plnění. Od smlouvy o službě, která již byla zcela poskytnuta, nebo o službě pro volný čas poskytované v určeném termínu (např. jednorázový seminář) odstoupit nelze (§ 1837 občanského zákoníku).

Reklamace

Vady poskytnuté služby reklamujte bez zbytečného odkladu na info@raed.cz s popisem vady. Poskytovatel reklamaci vyřídí nejpozději do 30 dnů a o výsledku zákazníka informuje e-mailem.

Bezpečnost při trénincích

Účastník tréninku dodržuje pokyny instruktora a pravidla tělocvičny a sdělí instruktorovi zdravotní omezení, která mohou mít vliv na trénink. Za nezletilé účastníky odpovídá zákonný zástupce, který jejich účast schvaluje.

Řešení sporů

Spory se poskytovatel snaží řešit dohodou. Spotřebitel se může obrátit na Českou obchodní inspekci (adr.coi.cz), která je subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí občanským zákoníkem.

Zpracování osobních údajů popisují zásady ochrany osobních údajů. Tyto podmínky platí od 2. 11. 2026.